VODの最大の問題はコンテンツの発見である。大量のコンテンツへのアクセスがあるのは良いが、いかに見たいコンテンツを見つけるのかが問題である。知っているコンテンツであれば、検索出来るが、知らないコンテンツにいかに巡り合うのかが特に大きな課題である。Netflixはコンテンツのメタデータを細分化し、レコメンデーションの効率を高めた。AIにより、さらに細かいメタデータを付けることも可能になっている。しかし、レコメンデーションを使うのにはそのサービスのアプリを立ち上げる必要がある。主要なサービスがNetflix、Amazon Prime VideoとHuluの時代であれば、それは大した問題ではなかった。Netflixで見たいコンテンツがなければ、Hulu、あるいはAmazon Prime Videoを試せはよかった。
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